Przed zakupem
Czy powinienem coś wiedzieć przed zakupem?
Zawsze możesz zadzwonić do jednego z Sadowników – odpowiemy na każde Twoje pytanie. Jeśli jednak wolisz “czarno na białym”, to zachęcamy do zapoznania się z regulaminem. Znajdziesz tam wszystkie zasady dotyczące zakupu, gwarancji i zwrotów.
Problemy techniczne i serwis
Mój sprzęt się nie włącza. Co robić?
Sprawdź podstawowe rzeczy: zasilanie, kabel, ładowarkę. Jeśli problem nadal występuje – napisz lub zadzwoń. Sprawdzimy, czy usterka podlega gwarancji i zorganizujemy serwis.
Czy naprawiacie sprzęt, który nie był kupiony w MackFan?
Tak. Oferujemy odpłatną diagnostykę i serwis urządzeń Apple – niezależnie od miejsca zakupu.
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
Stan i przygotowanie urządzeń
Jak klasyfikujecie stan techniczny i wizualny urządzeń?
Każde urządzenie w Mackfan przechodzi szczegółowe testy przy użyciu certyfikowanego oprogramowania diagnostycznego Securaze, którego jesteśmy oficjalnym partnerem.
Stan techniczny oceniamy według ścisłych protokołów — sprawdzamy m.in. baterię, matrycę, klawiaturę, dysk, porty, układ chłodzenia i inne kluczowe podzespoły.
Jeśli chodzi o stan wizualny, jesteśmy ponadprzeciętnie restrykcyjni. Każda ryska, wgniecenie czy przetarcie jest dokładnie udokumentowana i uwzględniona w klasyfikacji. Dzięki temu wiesz dokładnie, czego się spodziewać — bez niedomówień i niemiłych niespodzianek po rozpakowaniu paczki.
W zależności od kondycji technicznej i wizualnej urządzenia przydzielamy jedną z poniższych klas:
Produkt w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu, nigdy nieużywany ani nieaktywowany. Z kompletem dedykowanych akcesoriów producenta.
Urządzenia klasy premium to sprzęt z oficjalnej dystrybucji Apple lub autoryzowanych kanałów, dostępny w wariantach takich jak:
To urządzenia jak nowe – w pełni sprawne, objęte gwarancją, dokładnie przetestowane i gotowe do pracy od razu po rozpakowaniu.
Dla nas „jak nowe” naprawdę coś znaczy.
Urządzenie w znakomitym stanie wizualnym — mogą występować jedynie pojedyncze, niemal niewidoczne mikroryski.
Obudowa, ekran i klawiatura są czyste i zadbane, bez wyraźnych śladów użytkowania.
Stan bardzo dobry, ale z umiarkowanymi śladami użytkowania — drobnymi przetarciami lub rysami. Wizualne niedoskonałości nie wpływają na komfort pracy. Urządzenie jest w pełni sprawne technicznie i czyste.
Sprzęt z widocznymi śladami eksploatacji — rysami, wgniotkami, przebarwieniami.
Wszystkie funkcje działają bez zarzutu, co potwierdzamy testami Securaze.
To najniższa klasa w naszej ofercie, wybierana przez osoby stawiające na funkcjonalność.
Zestawy i zawartości opakowania
Co znajduje się w zestawie z urządzeniem?
MacBook: oryginalny zasilacz oraz kabel zasilający
Wszystkie urządzenia pakujemy w solidne i bezpieczne opakowania transportowe.
W przypadku modeli używanych i odświeżonych nie zawsze są to oryginalne pudełka Apple.
Dostawa i odbiór
Ile kosztuje wysyłka?
Dostawa w całej Unii Europejskiej jest darmowa — w standardzie drogą lotniczą (Express), zarówno kurierem, jak i do paczkomatu (jeśli dostępny w danym kraju).
Kiedy otrzymam zamówienie?
Zamówienia złożone do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Czas dostawy: 1–3 dni robocze. Numer śledzenia otrzymasz SMS-em bądź e-mailem.
Czy mogę odebrać sprzęt osobiście?
Tak, po wcześniejszym umówieniu terminu. Standardowo realizujemy zamówienia online z dostawą pod wskazany adres, ale istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu.
Co jeśli nie było mnie w domu podczas doręczenia?
Kurier podejmie drugą próbę. Możesz też zmienić termin lub miejsce doręczenia — wystarczy kliknąć w link przesłany SMS-em lub mailem od przewoźnika.
Paczka dotarła uszkodzona – co zrobić?
Zrób zdjęcia opakowania i urządzenia, a następnie skontaktuj się z nami. Reagujemy szybko.
Bezpieczeństwo danych
Czy moje dane są bezpieczne przy zakupie używanego sprzętu?
Tak. Wszystkie urządzenia są trwale czyszczone z danych poprzedniego użytkownika przy użyciu certyfikowanego oprogramowania diagnostycznego Securaze.
Proces spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa danych — zgodne z RODO i wymaganiami korporacyjnymi.
Sprzęt trafia do Ciebie gotowy do konfiguracji, jak po wyjęciu z pudełka.
Urządzenia są całkowicie wolne od blokad iCloud, FMM (Find My Mac), FMI (Find My iPhone), MDM oraz kont poprzednich użytkowników.
Gwarancja i zwroty
Jak długo obowiązuje gwarancja?
Standardowo: 12 miesięcy na każde urządzenie.
Obejmuje ona usterki techniczne i problemy z podzespołami, z wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych i ingerencji osób trzecich.
Wszystkie urządzenia posiadają plomby gwarancyjne, które zabezpieczają sprzęt przed nieautoryzowaną ingerencją i chronią zarówno kupującego, jak i sprzedawcę.
Czy mogę kupić przedłużoną gwarancję?
Obecnie nie. Chętnie doradzimy alternatywne, zewnętrzne formy ubezpieczenia sprzętu.
Jak mogę zwrócić produkt?
Masz 30 dni na zwrot – bez konieczności podawania przyczyny. Wypełniasz prosty formularz online, a my zajmujemy się resztą. Zwrot jest bezpłatny.
Nie mam potwierdzenia zakupu. Jak sprawdzić datę gwarancji?
Wystarczy, że podasz numer seryjny urządzenia bądź numer zamówienia — sprawdzimy datę zakupu i status gwarancji.
Potrzebujesz wsparcia?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
