§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego orazserwisu dostępnego pod adresem https://mackfan.pl/ , w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży towarów, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz umów o świadczenie usług serwisowych (napraw).
- Właścicielem i administratorem Serwisu są: Mateusz Bienert, Tomasz Inczewski i Tomasz jako wspólnicy spółki cywilnej MackFan Mateusz Bienert, Tomasz Rutkowski, Tomasz Inczewski spółka cywilna NIP: 7872135921, ul. Osiedle przy Stawie 13, 64-553 Ceradz Dolny, office@mackfan.pl dalej jako „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
- Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia lub korzysta z usług Serwisu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG).
- Towar – produkt (rzecz ruchoma), w tym również produkt z elementami cyfrowymi, prezentowany w Sklepie Internetowym.
- Usługa Serwisowa – usługa odpłatnej naprawy, konserwacji lub wymiany podzespołów w urządzeniu elektronicznym dostarczonym przez Klienta.
§ 3. Wymogi techniczne i zasady korzystania
- Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.
- Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
- Przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari).
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Składanie zamówień na Towary
- Ceny Towarów podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
- Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta (wypełnienie formularza, wybór metody dostawy i płatności) i jego potwierdzenie przez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny).
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail, co stanowi moment zawarcia umowy.
§ 5. Usługi Serwisowe (Naprawy)
- Zlecenie naprawy: Klient może zlecić naprawę urządzenia poprzez system wysyłkowy (door-to-door) lub dostarczenie osobiste.
- Diagnoza: W przypadku braku jasności co do usterki, Serwis przeprowadza wstępną diagnozę. Koszt diagnozy jest odliczany od ceny naprawy w przypadku jej zlecenia. W przypadku rezygnacji z naprawy, Klient może zostać obciążony kosztem diagnozy zgodnie z Cennikiem.
- Dane i kopie zapasowe:
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na nośnikach urządzenia przekazanego do serwisu.
- Klient zobowiązany jest do sporządzenia kopii zapasowej danych przed oddaniem sprzętu do serwisu.
- Blokady (FMI): Klient zobowiązany jest do wyłączenia blokad typu „Find My iPhone” (Lokalizator) oraz usunięcia haseł blokady ekranu przed przekazaniem urządzenia, chyba że charakter usterki to uniemożliwia. Niewykonanie tego obowiązku może wydłużyć czas naprawy lub uniemożliwić jej wykonanie.
- Części zamienne: Serwis wykorzystuje części najwyższej jakości (oryginalne lub certyfikowane zamienniki). Informacja o rodzaju użytych części jest udzielana Klientowi przed naprawą.
§ 6. Płatności i Dostawa
- Dostępne metody płatności:
- Przelew tradycyjny.
- Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybkie przelewy) za pośrednictwem operatora (np. PayU/Przelewy24).
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
- Termin realizacji zamówienia Towaru wynosi zazwyczaj od 1 do 10 dni roboczych.
- Czas realizacji Usługi Serwisowej jest ustalany indywidualnie w zależności od dostępności części i stopnia skomplikowania usterki.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
- Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta), m.in.:
- O świadczenie usług (np. naprawa), za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
- W której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie drogą mailową lub pocztową.
§ 8. Niezgodność towaru z umową i Reklamacje
- Dla Konsumentów i PNPK: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
- W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Dopiero gdy naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
- Dla Przedsiębiorców (B2B): Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru oraz Usług zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
- Reklamacje należy składać na adres e-mail: office@mackfan.pl . Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
§ 9. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa użytkowników, zawarte są w Polityce Prywatności , dostępnej pod adresem: www.mackfan.pl/polityka-prywatnosci/
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr .
- Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Przedsiębiorcami (B2B) jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.
